خدمة ما بعد البيع لطابعة وينسكولور المسطحة بالأشعة فوق البنفسجية

1. جودة المعدات مضمونة لمدة عام واحد وفقًا لمعايير الشركة المصنعة. خلال فترة الضمان، تضمن شركتنا استبدال قطع الغيار والمعدات التي لا تحتاج إلى استبدال بسبب سوء الاستخدام. المعدات التي توفرها شركتنا مضمونة وفقًا لنطاق الضمان ومدته المنصوص عليهما في العقد.

٢. بعد انتهاء فترة الضمان، ستواصل شركتنا تقديم خدمات ما بعد البيع وستكون مسؤولة عن الصيانة الدورية وإصلاح المعدات المقدمة. خدمة مدى الحياة غير محدودة.

3. وفقًا لسياسة خدمة ما بعد البيع الخاصة بالشركة المصنعة، سيقدم الفنيون التابعون لشركتنا خدمة من الباب إلى الباب.

4. خدمة الاستشارات عبر الخط الساخن: عندما تواجه مشاكل في عملية استخدام المعدات، يمكنك الاتصال بالخط الساخن للخدمة الفنية، وسيقدم لك المهندسون الفنيون خدمات احترافية.

1. استجابة سريعة

(1) بعد أن يقوم المهندس الفني بحل المشكلة، قم بتعبئة تقرير الخدمة.

(2) يوجد لدى الشركة فريق من المهندسين والفنيين لتحديد سبب العطل، وحل المشكلات التي يمكن للمستخدم حلها، وتلك التي لا يستطيع حلها، عبر الهاتف والفيديو. سيحمل هؤلاء المهندسون والفنيون الملحقات والبرامج والأدوات اللازمة للوصول إلى الموقع في أسرع وقت ممكن، لإجراء عملية استكشاف الأعطال وإصلاحها.

2. املأ تقرير الخدمة

(1) بعد أن يقوم المهندس الفني بحل المشكلة، قم بتعبئة تقرير الخدمة.

(2) بعد تأكيد تقرير الخدمة من قبل الشخص المسؤول عن المستخدم، ينتهي العمل في الموقع.

3. خدمة التتبع بعد حل المشكلة

(1) قم بزيارة العملاء بانتظام، واستشرهم بشأن تشغيل المعدات بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وقم بعمل سجلات وأرشفة.

(2) "العميل أولاً، والخدمة أولاً، والسمعة أولاً" هو هدفنا، و"فكر جيداً، وافعل كل شيء، أنا منتبه، يمكنك الاطمئنان" هو هدف خدمتنا. نحرص على تحقيق أقصى استفادة من المعدات التي اشتريتها.