1. يتم ضمان جودة المعدات لمدة عام واحد وفقًا لمعايير الشركة المصنعة. خلال فترة الضمان، قطع الغيار والمعدات التي تحتاج إلى الاستبدال ليس بسبب التشغيل غير السليم سيتم ضمانها واستبدالها من قبل شركتنا. المعدات التي تقدمها شركتنا مضمونة وفقًا لنطاق الضمان والوقت الموعود به في العقد.
2. بعد انتهاء الضمان، ستستمر شركتنا في تقديم خدمة ما بعد البيع وتكون مسؤولة عن الصيانة الدورية وإصلاح المعدات المقدمة. خدمة غير محدودة مدى الحياة.
3. وفقًا لسياسة خدمة ما بعد البيع الخاصة بالشركة المصنعة، سيقدم الموظفون الفنيون لشركتنا خدمة من الباب إلى الباب.
4. خدمة استشارات الخط الساخن: عندما تواجه مشاكل في عملية استخدام المعدات، فنحن نرحب بك للاتصال بالخط الساخن للخدمة الفنية، وسوف يقوم المهندسون الفنيون بتزويدك بالخدمات المهنية.
1. الاستجابة السريعة
(1) بعد أن يقوم المهندس الفني بحل المشكلة، قم بملء تقرير الخدمة.
(2) يوجد كوادر هندسية وفنية بالشركة لتحديد سبب العطل، وحل المشكلات التي يمكن للمستخدم حلها والمشكلات التي لا يستطيع المستخدم حلها عن طريق الهاتف والفيديو. سيحمل الموظفون الهندسيون والفنيون بالشركة الملحقات والبرامج والأدوات ذات الصلة للوصول بسرعة إلى الوجهة خلال الوقت المحدد. ، استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
2. تعبئة تقرير الخدمة
(1) بعد أن يقوم المهندس الفني بحل المشكلة، قم بملء تقرير الخدمة.
(2) بعد تأكيد تقرير الخدمة من قبل الشخص المعني المسؤول عن المستخدم، يتم إنهاء عمل الخدمة في الموقع.
3. خدمة التتبع بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها
(1) قم بزيارة العملاء بانتظام، واستشر تشغيل المعدات بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وقم بعمل السجلات والمحفوظات.
(2) "العميل أولاً، الخدمة أولاً، السمعة أولاً" هو هدفنا، و"أنت تفكر بعيدًا، افعل كل شيء، أنا منتبه، يمكنك أن تطمئن" هو هدف خدمتنا. تقلق، وتعظيم أداء المعدات التي اشتريتها.
وقت النشر: 15 أغسطس 2024
